Обираючи чай, посуд або аксесуари в інтернет-магазині PandaBao, ви можете бути впевнені в якості продукції.
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Продовольчі товари
Чай, чайні суміші, трав'яні добавки та інші продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства України.
Якщо у вас виникли питання щодо замовлення або якості отриманого товару, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові розглянути кожну ситуацію індивідуально та знайти оптимальне рішення.
Непродовольчі товари
Посуд, гайвані, чайники, піали, чайниці, чайні набори та інші аксесуари можна повернути або обміняти протягом строку, встановленого законодавством, за умови, що:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію та оригінальне пакування;
- наявний документ, що підтверджує факт покупки (касовий або товарний чек, електронний чек, квитанція тощо).
Порядок повернення
Перед відправленням товару необхідно зв'язатися з представником магазину PandaBao для погодження процедури повернення, способу доставки та отримання даних одержувача.
Якщо причиною повернення або обміну є виробничий дефект, пошкодження чи інша невідповідність товару, витрати на його зворотне пересилання бере на себе магазин.
Якщо ж товар належної якості був отриманий покупцем після огляду у відділенні служби доставки, але згодом не підійшов з особистих причин, його можна повернути у строки, передбачені законодавством, за умови дотримання вимог до повернення.
У такому випадку витрати на зворотну доставку товару та, за потреби, комісію за переказ коштів несе покупець.